Livraisons et retours

REMBOURSEMENTS ET RETOURS

Tout client d’Ask a French Girl dispose d’un droit de rétractation. L’usage du droit de rétractation
doit être signalé au préalable par mail à l’adresse suivante : askafrenchgirl@gmail.com. Un
formulaire de rétractation peut être téléchargé sur le site. Il est à retourner à Ask a French Girl.
Dans cette éventualité, Ask a French Girl communique au Client un accusé de réception sur un
support durable. Le Client peut également remplir un formulaire en ligne sur son Compte.

Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité. En cas d’usage de ce droit par le Client, le Produit
doit être retourné à Ask a French Girl dans les 14 (quatorze) jours (débutant le jour de la
réception des Produits). Au delà de ce délai de 14 (quatorze) jours, la vente est ferme et
définitive. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine,
neuf, non porté, non lavé. Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure indiquée sur
le bon reçu avec sa Commande.

Le remboursement intervient sous réserve que Ask a French Girl ait pu récupérer les Produits
initialement livrés. Sauf volonté contraire du Client, Ask a French Girl effectue le remboursement
en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la
Commande.

Le retour des Produits est à la charge du Client et se fait à ses risques.
Le remboursement d’une commande réglée avec un avoir, sera remboursée
automatiquement en avoir.A défaut de respect par le Client des présentes CGV, Ask a French Girl ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés. Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge de Ask a French Girl s’il a pu être prouvé que le produit livré au client est différent du produit
commandé ou s’il est livré endommagé.